Cap Performance Ltd
TITRE DU SITE : Cap Performance Ltd
CATEGORIE : Centres d'appels
Le centre d’appels Cap Performance a été créé en 2011. À elle seule, l’équipe rassemble plus de 65 ans d’expérience dans les centres d’appels en France, au Maroc et à l’île Maurice.
Le centre propose différentes prestations, comme l’émission et la réception d’appels vers les entreprises (B to B) et le grand public (B to C).
D’autres opérations sont également mises en avant : télé-enquête, téléprospection, télédétection, télésecrétariat, service client, étude de marché, hotline technique, création et qualification de fichiers, détection de lead, création de trafics, localisation de position, prise de commande en ligne, renseignement et back-office.
Pour que chaque télé-agent puisse réaliser leurs objectifs, le centre utilise la méthode PDCA (Planification / Réaliser / Vérifier / Contrôler / Agir Améliorer).
Grâce à cette méthode, les objectifs qualitatifs et quantitatifs sont touchés chaque semaine.
Cap Performance doit son succès à son équipe performante, jeune et dynamique, mais aussi aux respects de nombreuses valeurs comme la culture d’entreprise tournée vers l’excellence de la relation client, la compréhension des besoins clients, la transparence et le respect de la méthodologie. C’est sur un plateau de production en openspace de 500 m2 que travaillent plus de 85 télé-agents et 20 administrateurs et superviseurs.
Chaque employé dispose de tout le confort et de tout le nécessaire pour arriver à atteindre ses objectifs, de la sécurité informatique à la formation en continu en passant par un poste de travail efficace.
CATEGORIE : Centres d'appels
Le centre d’appels Cap Performance a été créé en 2011. À elle seule, l’équipe rassemble plus de 65 ans d’expérience dans les centres d’appels en France, au Maroc et à l’île Maurice.
Le centre propose différentes prestations, comme l’émission et la réception d’appels vers les entreprises (B to B) et le grand public (B to C).
D’autres opérations sont également mises en avant : télé-enquête, téléprospection, télédétection, télésecrétariat, service client, étude de marché, hotline technique, création et qualification de fichiers, détection de lead, création de trafics, localisation de position, prise de commande en ligne, renseignement et back-office.
Pour que chaque télé-agent puisse réaliser leurs objectifs, le centre utilise la méthode PDCA (Planification / Réaliser / Vérifier / Contrôler / Agir Améliorer).
Grâce à cette méthode, les objectifs qualitatifs et quantitatifs sont touchés chaque semaine.
Cap Performance doit son succès à son équipe performante, jeune et dynamique, mais aussi aux respects de nombreuses valeurs comme la culture d’entreprise tournée vers l’excellence de la relation client, la compréhension des besoins clients, la transparence et le respect de la méthodologie. C’est sur un plateau de production en openspace de 500 m2 que travaillent plus de 85 télé-agents et 20 administrateurs et superviseurs.
Chaque employé dispose de tout le confort et de tout le nécessaire pour arriver à atteindre ses objectifs, de la sécurité informatique à la formation en continu en passant par un poste de travail efficace.
Informations sur la société: Cap Performance Ltd
26 Avenue Ollier
00000
Quatre-Bornes
Ile Maurice
+230 59787159
+230 4651762